中文范本网
网站首页合同范本协议书范本工作范本试题库常用公文名词标语作文资料电脑版
餐饮业员工规章制度模板
范本分类->餐饮业员工规章制度模板

 

范本1

 

餐饮人事规章制度

为了培养员工的良好素质,规范员工的行为,更好地适应公司的良性发展,特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文,适用于本公司的所有管理人员及员工;除部分条文外,也适用于本公司的所有临时工。

第一章总则

第一条 人事政策

1. 建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

2. 使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

3. 尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。

4. 选择优秀员工担任各级管理职务。

5. 为每位员工安排完善的培训,以提高其技能和效率。

6. 确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7. 给予每位员工合理的报酬和奖励。

8. 为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条 工作规则

1. 公司的人事管理工作,是在公司总经理的领导下,实行统一管理,各分店领班级以上的干部负责任制。

2. 建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规章制度,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

. 更衣柜制度:

1. 每位员工配有一个更衣柜,由员工使用。

2. 衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。

3. 个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。

4. 不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。

5. 不得与他人私自更换更衣柜。

6. 保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。

7. 离店时应将衣柜钥匙交还公司。

. 出入通道制度:

1. 员工上、下班必须走员工通道。

2. 非工作需要不得乘坐客用电梯。

3. 不得在宾客活动区域随意来往。

4. 不得在宾客活动区域休息和睡觉。

. 用餐制度:

1. 公司实行定额工作餐制度,人事部每月制作与发放员工餐券。

2. 工作餐用餐时间为30分钟,所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

3. 员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。

. 个人仪容规范:

1. 头发:

不染夸张颜色,梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰。  

2. 脸部:

清爽干净。男性不得蓄须,女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张饰物,不可戴多余手饰。

3. 手部:

不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。 

4. 脚部:

男性穿黑袜, 每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色,不挂丝,不破损。

5. 气味:

要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)

6. 制服:

上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要全部扣好,袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌:佩牌上岗,上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。

五.基本服务礼仪:

1. 在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

2. 始终面带微笑,始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

3. 以正确的方式与客人说话,听客人说话。

4. 做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

5. 走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人。

6. 不串岗,不在工作场所扎堆聊天。

7. 接打电话使用统一应答语。

8. 使宾客感到亲切和温暖,是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

六.基本待客用语:

1. 寒喧:欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

2. 承答:是、知道了。

3. 谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好意思、打扰了。

4. 询问:对不起,请问……。

5. 请求:给您添麻烦了……。

6. 道歉:照顾不周,实在抱歉,让您久等了,打扰了, 给您添麻烦了, 今后一定注意,请稍等一下。

7. 中途退席:失礼了。

8. 确认姓名:对不起,请问是哪一位?

9. 接话:是、好的。

第二章 公司人事政策:任用、招聘及录用

1. 人事方针:

公开招聘、平等竞争;择优录用、量才定岗;强化培训、优升劣汰。

公司各级人员任用制度如下:

* 副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨由总经理任免,报人事部执行。

* 各分店部门领班、由店长评估核准,部门经理任免,报人事部执行。

* 新进人员经人事部面试合格后,签订劳动合同,上岗培训三个月后,正式录用。

有下列事情之一者,不得予以任用:

* 剥夺公权尚未恢复者。

* 曾犯刑事案件,经判刑确定者。

* 通缉在案,尚未撤销者。

* 吸食鸦片或其它毒品者。

* 健康状况欠佳,难以胜任工作者。

* 未满十八周岁者。

 

公司录用的员工需满足下列条件:

* 热爱祖国,忠诚于公司的事业,品行端正,遵纪守法,作风正派。

* 身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。

* 具有良好的文化素养,接受能力强。

* 具有良好的服务意识,能认真完成本岗位任务。

* 会普通话,具备一定的表逹沟通能力。

2. 招聘原则:

公司实行向社会公开招聘、择优录取的原则。申请人应如实提供各项所需的证明、证件和有关资料

3. 招聘程序:

A. 各店人员招聘需填写(人事申请表)后上传公司人事部,由人事部进行招聘。初试合格者送各有关部门经理进行第二轮面试。

B. 部门经理面试合格后,人事部通知应聘者自行体检,并由人事部开据<员工报到通知书>才可安排上岗。

C. 应聘部门主管以上管理人员和关键岗位的工作人员需经副总经理或总经理面试批准。

D. 应聘人员在试用培训前,需向公司提供如下数据:

* 职位申请表(简历表)

* 外出劳工务工证

* 健康证(指餐厅工作人员)

* 近期一寸免冠照片四张

* 学历证明

E. 新进人员报到后由人事部填写住宿申请表,新进人员持申请表到各分店,由各分店干部办理住宿手续。

F. 新进人员报到后,由各店将新聘员工的<物品领用清单>,交一份到人事部备存,并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资。

4. 员工试用期:

试用人员的给薪已是正职员工薪资,表现优良者,由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部,核准正式录用,试用人员表现欠佳者,应由 其直属主管免职,并填报免职单于人事部和财务部。

试用期内公司和新员工均有选择双方的权利,公司可对试用期员工根据其表现及能力提出辞退。试用期满,由人事部会同用人部门进行考核,合格者方可转正。经考核合格转正后,公司与新员工签订劳动合同。

5. 签订劳动合同:

员工经考核转正后,与公司签订劳动合同。首次合同期限为1年,临时工合同为半年。

6. 辞职与解除合同:

在合同期内,员工提出辞职,应以书面通知的形式上交《辞职报告》,如无提前递交报告,按合同规定需支付公司相当于1个月工资的违约金。

7. 离店手续:

离职前必须办理有关手续,归还有关物品,包括工作服、名牌、员工手册、更衣柜钥匙、考勤卡等,并做好与部门的工作移交,归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后,人事部结算员工应得的工资,不能归还的物品要照价赔偿,涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。

8. 离店退档手续:

员工在办完离店手续离店后,人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续,并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告,在未得到部门和人事部的批准同意,也没有办全离店手续而擅自离店者,公司将不支付任何薪资。

第三章 岗位规范:

1. 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,服从公司分配和管理,不得损毁公司形象,不得对外泄露公司的工作机密,如有违反本条例者,作立即辞退处理。

2. 不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载歌曲。员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机。非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。

3. 员工应该爱护公司财物,在公司内拾到任何财物,必须送交人事部进行登记,拾物不交,一经发现将按规定处理。

4. 不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、娱乐等客用公共场所吸烟,仓库、厨房、锅炉房、总机房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸烟。

5. 各类失职处分:

对有违纪违规行为的员工,将根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告、辞退及开除的处理。

甲类失职:对有下列行为之一者,口头警告一次。

* 违反仪容、仪表、神态、行为举止等规范的行为。

* 上班不穿公司规定的工作服,不佩带员工名牌。

* 上班时未按公司规定戴饰品。

* 当班时串岗,扎堆聊天。

* 当班时吃食物。

* 当班时打私人电话、干私活,看书报杂志。

* 看到客人不问候,不微笑。

* 在客人面前打哈欠,挖耳鼻,剔牙,梳头。

* 在宾客面前横穿行走,别人说话时从中穿行。

* 在公共场所大声喧哗,吹口哨,哼歌曲。

* 对宾客的问话不理不睬,或回答说:“不知道”。

* 在营业场所内奔跑,鞋底上钉。

* 对上级、同事态度不好,工作不配合。

* 随地吐痰,丢抛纸屑、烟蒂、果壳等杂物。

* 下班后仍在公司营业场所内逗留、游荡。

* 由于工作失职造成轻度经济损失。

乙类失职:对有下列行为之一者,以书面警告一次。

* 当班时打瞌睡。

* 离岗时,未检查电、气、水源等开关,造成能源浪费。

* 拒绝执行上级的工作安排。

* 违反公司的吸烟规定。

* 未经批准私配工作场所钥匙。

* 不服从工作调动。

* 私下使用他人电脑或用公司电脑玩游戏,浏览与工作无关的页面等。

* 向客人索取小费。

* 对宾客、同事态度粗暴,说粗话、脏话。

* 偷吃公司或客人的食品。

* 不上缴客人或员工遗留物品。

* 超过工作范围与宾客过份亲近。

* 将公司的财产、设施、工具用于个人私用。

* 工作疏忽造成一定的经济损失

* 工作责任心不强造成失误,引起客人投诉。

* 其它类似性质的较重过失行为。

丙类失职:对有下列行为之一者,严重警告一次,情节严重予以辞退。

* 与宾客、同事吵架。

* 故意损坏或损耗公司、客人、同事的物品。

* 偷拿宾客或同事的财物。

* 行为粗暴、侮辱或殴打他人。

* 假公济私,严重损害公司利益。

* 参与赌博、充当皮条客,介绍暗娼等违法行为。

* 当班酗酒或躺下睡觉。

* 利用职权,收受贿赂或向他人行贿。

* 玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

* 未经批准向外泄漏或提供公司的内部资料(产品原价、客户档案、工资待遇)及商业机密。

* 任何形式的贪污行为。

* 私自启用公司财务或私下为他人提供方便。

* 未经批准私配关键部位钥匙。

* 违反消防、安全规定情节严重。

* 触犯国家任何刑事、治安等法律的。

* 其它类似严重过失行为。

6. 旷工:

员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班,或请假获得批准但不按期回来上班者,均作旷工论处。员工不得无故旷工,旷工累计三次者,作辞退处理。

第四章 待遇

第一条 公司员工之待遇除另有规定外,悉依本章各条办理。

第二条 本公司员工工资标准规定见下表:

职位

底薪

津贴

奖金

 

全勤奖

年终奖

通讯费

第三条 本公司员工工资的结算及发放日期:

1. 员工的工资按月结算,结算日期为每月1号到31号。

2. 员工工资的发放日期为:次月10日。

第四条 员工年终奖之发给依下列规定办理:

1. 服务满三个月,依公司核定比例按月计发放年终奖。

2. 服务不满三个月,不发给年终奖。

第五条 初任人员之薪给自到职日起,按日计算。

第六条 升薪或减薪员工之薪给予自人事令生效日起,按日计算。

第五章 调派与休假

第一条 调派

1. 公司基于业务上之需要,可随时调派员工之职务或服务地点,员工不得借故推诿。

2. 调任人员应依限办理交代并报到完毕,如主管人员逾限一日,即视同自动辞职。

3. 调任人员之薪给自到新职日起,按日计算(包括其它奖金)。

第二条 给假

1. 下列日期为例假日,假期根据国家法定给予:

元旦

春节

劳动节

国庆节

2. 以上假日休息时间视实际情况确定,可以调休也可按加班办理,加班根据加班管理制度执行

3. 员工请假按下列规定办理:

A. 事假-

因私事待办者,可请事假,但事假月累计不得超过五天,年累计不得超过三十天。事假需事先经部门经理或负责人以上同意后,方可休假,擅自不来者,作旷工处理。部门主管权限为一天,一天以至三天报部门经理同意,三天以上需要报公司人事部。

B. 病假:

病假需市级医院或特约医院出具证明,经部门经理同意后有效。病假条需要提前送交部门,否则无效,作旷工处理。急症应当天打电话通知相关部门,假条可在第二天送到。

C. 婚、丧、产假:

需要事先提前报书面报告,部门经理同意后,上报公司人事部批准后方可休假。

D. 探亲假

在公司服务六个月者,可享有薪探亲假三天,服务满十二个月者,可享有薪探亲假六天,超过部分视事假处理。

E. 公假

因参加政府举办之资格培训考试,可请公假,假期依实际需要确定。(资格考试、培训应于其从事职业相关)。

F. 公伤假:

因公伤可请公伤假,但须出示医院证明,假期依实际需要确定。

4. 请假逾期按旷工论处(续假批准除外)

5. 薪资给予:

a. 月累计事假超过五天者,不发给当月奖金。累计事假超过三十天者不发给当年年终奖。

b. 员工请假均应填具请假单呈报,并由各店店长进行登记后,始为准假。凡未经批准假期而擅离职守或未经批准续假而缺勤者,除临时大病或重大事故经证明属实,并于事后三天内依规定补假外,均按旷工论处。

6. 员工请假应依下列规定呈请批准:

a. 副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨请假/休假,须由总经理批准。

b. 门店各部门主管请假/休假报部门经理批准。

c. 门店各级员工请假/休假报店长批准。

7. 员工请假不论假别均应填写请假条,书面说明理由。

第六章 考核与奖惩

各级主管人员对其直属员工,负有平时成绩考核之责任。每三月一次将人员各项之工作情况,逐一详列于考核表中,详细评核其工作绩效,将结果分为A.B.C.D.E五等,A等及E等者,均应详述理由,呈上一级主管核阅及密存,作为年度考核、培训等参考依据

第七章 辞职、辞退及开除

第一条 总则

1. 加强本公司劳动纪律,提高员工队伍素质,增强公司活力,促进公司发展

2. 公司对违纪员工,经劝告、教育、警告而不改者,视情节轻重有辞退、开除等权力

3. 本公司所有员工如因工作不适,工作不满意等原因有辞职的权力

第二条 辞职

1. 本公司员工因故辞职时,应首先向部门主管索要【辞职申请书】,填写后交部门主管、单位主管签发意见,再传至人事部或总经理最终审核确定

2. 领班级以上职务的人员辞职须经总经理核准后方可执行

3. 公司员工无论何种理由提出辞职申请,需一个月前提出,否则作自动离职处理

4. 员工辞职申请被核准后,应向单位主管索要【移交请单】,办理移交手续

5. 人事部门在员工辞职申请核准后,应及时填写【公司人员异动登记表】

6. 辞职人员须在【辞职通知书】核准后,搬离公司宿舍,并做好移交工作

7. 未曾办理辞职手续或于未批准前擅自离职的作自动离职处理
8.
自动离职者不得享受公司的任何福利及未结算的薪资

第三条 辞退及开除

1. 从公司的长期发展出发,保持人员的稳定性但也保留辞退及开除个别不适合做本公司员工的权利,以维护公司的尊严,维护公司全体员工的利益

2. 员工有下列情况之一者,公司支付当月工资给予辞退:

a. 所承担的工作不能胜任,而无过失者

b. 精神或机能发生障碍,或身体虚弱、衰老、残废等经公司认为不能再从事工作者

c. 因公司业务紧缩须予裁减冗员者

d. 公司全部或部分歇业

e. 一年内记过处分三次者

f. 连续旷职三日或全年累计超过六日者

g. 品行不端、行为不检、屡试不改者

h. 员工在试用期内经发现不符合录用条件者

i. 由于其它类似原因或业务上之必要者

3. 有以下行为者,公司有权给予开除:

a. 挪用公款、收受贿赂佣金者

b. 工作疏忽,贻误要务,致使公司(店)蒙受重大损失者

c. 违抗命令或擅离职守,情节严重者

d. 藉端聚众罢工怠工,造遥生事,破坏正常的工作与经营者

e. 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司之设施、文书等行为,致使公司遭受重大损失者

f. 擅自离职为其它公司工作者

g. 违背国家法令或公司规章情节严重者

h. 泄漏公司机密者

i. 办事不力、玩忽职守,有具体事实情节严重者

j. 为个人利益伪造证件,冒领各项费用者

4. 公司及各店按第一条规定辞退员工时,应于事前告知,其予告期为七天

5. 辞退员工时,由其直属主管向人事部门索要【员工辞退通知书】,按规定填妥后,持证明书向公司有关部门办理手续,再送人事部门审核

6. 凡被公司开除的人员,应立即办理离开公司手续,并停发本月工资和各项福利待遇

7. 员工脱离公司,未按规定办理各项手续,视为自动离职。公司可停发其工资和各项福利待遇

8. 被辞退员工应及时办理移交手续,填写【移交清单】

9. 被辞退员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司或本店正常营业,工作秩序者,本公司将提请公安部门按照【治安管理处罚条例】的有关规定处理

10. 公司各部门主管,各店部门主管的辞退必须由总经理审核批准后方可执行

 

 

范本2

餐厅员工管理制度

1、遵守考勤管理制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满的精神状态投入工作。

  2、了解例会内容,当天工作安排及各自厅房的预定情况,熟记当日菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜。

  3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。

  4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。

  5、餐前检查整理厅房、台面卫生,各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。

  6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情应客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。


  7、客到后,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放。

  8、根据人数情况,摆撤餐位;并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。

  9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

  10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务,不得站在厅房外谈笑、聊天。(应始终在厅房内为客热情、周到的服务)

  11、上菜前,要求先整理台面,摆撤菜盘,上菜必须报菜名。

  12、能够根据不同的情况,为客提供分菜服务,同时加强贵重菜品的相应服务。

  13、餐中勤巡视,并在征询客人同意下,勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具,保持台面、餐盘的整洁,并将杂物及时用夹子、托盘清理。

  14、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。

  15、为客人服务中,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的要求、问话必须有及时地应答声。

  16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯,及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

  17、及时将放在外面服务台的菜品上桌,不可因上菜不及时,造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。

  18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜,不可随意下催菜单。

  19、如传菜员将叫起的菜提前传过来,应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口,不可堆放在服务台上,以免客人看到而引起不满。

  20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求,必须及时通知主管。

  21、对突发事件和客人投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,处理不了时,应及时汇报上级。

  22、结账时,核对菜单,并准确核加整单上的菜品,唱收账单。

  23、无论餐中服务过程还是为客结账,只要值台人员离开厅房,必须与邻台(厅房)人员打招呼,并进行相应的工作交接。

  24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见,并让客人填写意见卡。

  25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务,值台人员不可忽视怠慢,必须善始善终的保持优质的服务。

  26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交,不可私自藏匿,一旦发现给予开除。

  27、客人走后,按撤台程序,将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

  28、按摆台标准补台,并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

  29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点,本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

  30、值台人员根据当餐使用情况,填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单。

  31、区域指定人员于闭餐后换取布草,并准确填写布草交接记录。

  32、值台人员于规定时间内将PDA集中送于指定地点,不得延误电脑更新。

  33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生,擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点,由领班检查。

  34、检查巡视区域有无隐患,关闭所有电源后,方可离岗。

范本3

 

职工餐厅管理规章制度

为加强XX职工餐厅管理,提高管理水平和服务质量,结合实际情况特制定本办法。

一、职工餐厅岗位设置

(一)职工餐厅下设办公室,设餐厅管理员、会计(兼保管员)、出纳(兼采购员)各1名。

(二)餐厅灶间设厨师2名,服务员3名。  

(三)职工代表5名。

二、餐厅管理规定

(一)就餐办法。

  1、餐厅办公室制作餐卡,各单位根据用餐人员数量自行领购。

  2、外出执行公务人员中午必须回职工餐厅就餐,特殊情况须提前说明原因,以便餐厅合理安排用餐数量。

  3、就餐时统一使用餐厅托盘,自选饭菜。

  4、就餐者持餐卡先划卡后领取饭菜。

  5、外单位人员一律不准在本餐厅就餐。

  6、除集体加班外,公休日一般不安排就餐。

  (二)就餐时间。

  1、餐厅开饭时间为中午1200-1230,就餐人员必须按规定时间就餐,不得提前。

  2、因公不能按时就餐者,应提前通知餐厅留饭。

  (三)就餐人员十项守则

  1、就餐人员应尊重餐厅工作人员的劳动,做到文明就餐。

  2、就餐人员必须到餐厅就餐,不得将食品带到办公楼内用餐。

  3、就餐人员应自觉服从餐厅人员的管理。

  4、餐厅内不得吸烟、随地吐痰、大声喧哗。

  5、爱护餐厅的公共设施及公物,饭菜及餐具不得带出餐厅,不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。

  6、自觉遵守就餐秩序,按先后顺序排队打饭,不得拥挤、插号,不得将餐卡转借他人使用。

  7、讲究卫生,自觉保持餐厅的整洁,不得将饭菜汤等洒泼在餐桌、椅、地上,残余饭菜应倒入指定的容器里,餐具放在指定的存放处,做到人走桌地两净。

  8、厉行节约,杜绝浪费,根据个人饭量领取饭菜,不得少吃多要。

  9、餐厅内严禁酗酒。

  10、用餐后不得在餐厅内长时间逗留。

  (四)餐厅工作人员十项守则

  1、餐厅工作人员按岗位分工进行工作,做到遵守纪律,服从分配,团结一致,搞好协作。

  2、餐厅工作人员要牢固树立服务意识,保质保量地完成本职工作。

  3、工作人员不得私拿、私分、私吃餐厅主副食品,凡违反者,视情节轻重扣发当月奖金或工资,直至辞退。

  4、餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽。

  5、餐厅工作人员不迟到、不早退、不无故离岗。

  6、应保证准时开饭,并在开饭五分钟前做好一切准备。

  7、在工作期间不得大声喧哗,不得谈论与工作无关的话题。

  8、在工作过程中,要爱惜餐厅用具、设备。

  9、监督用餐人员是否存在浪费等行为,敢于制止并向管理员汇报。

  10、餐厅工作人员在职工开饭后用餐,用餐完毕要马上整理卫生。

  三、餐厅管理方式

  1、职工餐厅实行专人负责,民主管理,餐厅人员要端正服务态度,努力提高饭菜质量,降低伙食成本。

  2、餐厅管理员要定期向职工代表征求有关饭菜质量、口味、服务态度、卫生等方面的意见,自觉接受群众监督。

  3、采购材料入库前,保管必须验收,履行签字入库手续。入库后要加强保管,分类存放、分类记帐;出库时要严格执行发货制度,保管员凭厨房领料单发货,由保管员和领料员两人签字出库。

  4、认真贯彻《卫生食品法》,把好病从口入关,生食和熟食分开,食品和原料分开,防止污染,防止肠道传染病,杜绝食物中毒的发生。

  5、广泛征求意见,每周订一次食谱,按照食谱调剂伙食,要经常变更饭菜花样,搞好主食和副食的搭配,保证干部职工吃饱吃好。

  6、提高警惕,搞好安全保卫工作,非伙房工作人员不得入内,禁止传染病者入内。

  四、财务核算规定

  1、餐厅办公室要加强餐厅的经济核算管理。

  2、财会人员应按财务制度的要求,设置帐簿及原始凭证。

  3、应建立健全库存物品明细帐,做到帐物相符,不准有帐外物品。

  五、卫生管理规定

  1、健全卫生制度。餐厅工作人员划片分工,包干负责。

  2、地面、墙面、天棚、烟罩、门窗、工作台、用具保持洁净,无灰尘、无蛛网、无污染

  3、严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行。

  4、食品按四隔离要求存放,严格交叉污染。灶间不得存放个人物品。

  5、禁止加工使用变质和过期食品。

  6、垃圾要入桶盖好,及时清理外运。

  7、积极消灭四害,及时喷药、拍打,消灭苍蝇、蟑螂、老鼠等虫害。

  8、工作时间穿工作服戴工作帽,常洗常换保持洁净,禁止穿拖鞋。

  9、从业人员不准留长发、带戒指、染指甲。个人卫生做到四勤

  10、从业人员要进行健康查体和卫生知识培训。

  六、库房管理规定

  1、无关人员不准进入库房,领料完毕后,领料人应立即离开库房。

  2、库房内禁止吸烟,禁止存放有毒物品。

  3、一切出入库的物品,都必须办理相应的手续。

  4、库房内禁止存放私人物品,库房内的物品不准私自外借和私自送人。

  5、库房的钥匙由保管员妥善保管,不准随意交给他人。

  6、库房内的物品必须摆放整齐、有序。

  7、库房应经常性的进行除虫、灭鼠工作,以保证库存物品不生虫,无鼠害。

  8、库房的各房间应配齐灭火器材,并保持性能良好。

  9、库房每月盘点清库一次。

  七、岗位职责

  (一)餐厅管理员岗位职责 餐厅管理员在办公室领导下,全面负责餐厅各项管理工作,其主要职责:

  1、负责制定餐厅工作计划,安排布置工作任务,指导、督查餐厅工作人员做好本职工作。

  2、负责组织餐厅工作人员本职业务培训,认真做好职工思想政治工作。

  3、负责制定和完善餐厅管理的各项规章制度及管理考核的措施标准。

  4、全面负责餐厅的食品卫生及工作间卫生的管理监督。

  5、负责餐厅的安全工作的管理监督。

  6、负责伙食调剂,审定食谱及接待工作。

  7、负责市场调查,对采购人员实施有效管理监督。

  8、负责拟定炊事设备、设施的添置和更新改造计划。

  9、协调餐厅各环节的工作,妥善解决和处理各种矛盾,维护餐厅人员的团结。

  10、完成领导交办的其他工作任务。

  (二)餐厅会计岗位职责 餐厅会计在餐厅管理员的领导下进行工作,接受上级业务部门指导和监督。其主要职责是:

  1、执行国家有关法律、法规,负责餐厅的财务工作。

2、负责餐厅的资金管理,成本核算。  

3、按期提供餐厅的各种统计数据和报表。

  4、负责餐厅的固定资产管理,清查资产,每月盘库。

  5、完成领导交办的其他工作任务。

  (三)餐厅出纳岗位职责

  1、在餐厅管理员的领导下执行国家有关法律法规,负责餐厅的现金及存款的管理。

  2、负责将餐厅应收的款项收款入帐。

  3、负责支付各项餐厅应支付的款项。

  4、负责审核发票、入库单的正确与否。

  5、负责餐厅的现金保管和安全工作。

  6、负责餐厅的考勤工作。

  7、完成领导交办的其他事宜。

  (四)采购员岗位职责

  1、根据采购计划或主管领导的安排,做好主、副食品、调味品、炊具、什品的采购工作,及时采购回所需物品、原材料。

 

  变质、腐烂及被有害物质污染的食品及原材料。

  3、搞好市场调查,及时掌握市场价格、货源渠道,保证所购物品及原材料质优价廉。

  4、采购的物品及原材料必须当天填好入库单,交保管员验收入库。

  5、严格遵守财务制度,做到发票与实物相符,手续完善,结算及时准确。

  6、积极参与餐厅管理,主动提供市场信息,根据市场变化提出合理化的采购

  7、做好领导交办的其他工作任务。

 (五)保管员岗位职责

  1、对采购的食品及各种原材料做好验收入库,需过秤的要过称,需计件的要核对清楚。

  2、库内食品及原材料要分类存放,摆放整齐,标记明显,建立原材料进出帐簿,保证帐实相符。

  3、同类材料凭领料单,按先进先出的原则做好发料工作。

  4、库内常备食品、原材料储备有定额,及时做好申购计划。

  5、要加强所存食品、原材料的管理,确保不生虫、不霉变,防止腐烂变质,最大限度地减少损失。

  6、定期做好物资清点。

  7、不得擅自存放个人物品。 8、完成领导交办的其他工作任

  (六)服务员岗位职责

  1、服务员必须具备正确的服务意识,具有良好的仪容仪表,熟练的专业知识和丰富的工作经验和接待能力。

  2、每天餐前必须将餐厅的桌椅、地面等擦洗干净,无灰尘杂物,餐具要进行全面消毒洗刷。

  3、就餐结束后,要及时清理卫生。

 4、下班前检查是否关闭水龙、电源等,并整理好所有用具。

 

 

 

 

附件列表:
中文范本网(www.52qj.com)版权所有 中文范本网 打造最专业的范本提供平台